认证项目 | 批发业和零售业服务
提升客户感知 服务创造价值
服务认证是《中华人民共和国认证认可条例》规定的我国“三类认证”中的一种。服务认证是基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度。对提升服务供给质量和水平，完善服务市场监管治理体系，增强中国服务国际竞争力，解决新时代人民日益增长的美好生活需要具有积极的促进作用。
服务认证领域之一：03批发业和零售业服务。
批发零售业是社会化大生产过程中的重要环节，是决定经济运行速度、质量和效益的引导性力量，是我国市场化程度最高、竞争最为激烈的行业之一。从长远来看，我国居民消费无论是从总量上，还是从结构上都有相当大的发展空间，这为我国批发零售行业的发展提供了良好的中长期宏观环境。通过该领域的售后服务认证，您可以：
强化质量管理，持续改善流程和架构，提高组织效益：
建立更为系统、完善、有效的商品售后服务管理体系，提升企业的售后服务水平和意识；
增强企业在国内和国际市场的竞争力，对实现企业品牌战略提供重要保障；
促进销售业绩，增强顾客购买产品信心，赢得更多的市场机会；
展示企业售后服务能力水平，提升组织形象。
