质量人,今天你建群了吗? | 思睿认证(上海)有限公司



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据调查,现如今,在全球范围内,每位用户平均每天在社交网络和聊天应用上花费就有2个小时24分钟,并且数据扔在持续攀升。




而社交群,作为移动互联网时代必不可少的一项内容之一,无论是微信群、QQ群还是其他平台,数千万的用户都围绕其中。


QQ群微信群飞信群钉钉群微博圈论坛推特播客领英Instagram


每个群的功能不一,每个人进群的目的也不一样。这些形形色色的群,拉近了人与人之间的距离,也改变了很多人的生活。



美国加州大学洛杉矶分校医学院教授肖恩·扬在《如何想到又做到》一书中指出:

解决行动力不足的方法,先要准确地把行为进行分类,然后用对应的七大心理武器去攻克它。其中,加入社群,也是一个重要的武器。


既然社群如此重要,那么如何建立一个优秀、高质量的群你又知道多少呢?



如何建立一个优秀、高质量的群?




我们拿微信群举例,近几年,乱发广告、低俗吸睛、造谣传谣、骗色骗钱等事件屡出不穷......



微信作为一个交流工具,本身是没有罪的,而有罪的是利用它来进行违法犯罪的人。


到底该怎么样建设一个有数量、有质量、有高度又有温度的群?



ISO 9001质量管理体系在全世界被广泛应用,上百万家企业运用它来保证质量。ISO体系的推行,需要管理者运用管理方法进行实施。

看到这里,灵光一现


为什么不将ISO 9001的管理知识,应用在时下如此热门的群建设上呢?


实际上,要建设好一个群,不仅要有一名优秀的群主,还要有八个助理来帮忙!


群主和八个助理?这又是怎么一回事?




01

群主是什么角色?怎么定义?

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所谓群主,在质量管理体系里,被称之为最高管理者。在ISO 9000:2015质量管理体系基础和术语中指的是:在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。



02

那么八个助理又是怎么一回事?

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质量管理原则,是质量管理的基础,是推行质量体系的基石。我们说的助理,事实上也就是质量管理的七项基本原则!也正是这七个“助理”,奠定了质量管理的基础。

这七个助理分别是:


七项质量管理原则 


  • 以顾客为关注焦点

  • 领导作用

  • 全员参与

  • 过程方法

  • 改进

  • 循证决策

  • 关系管理




03

那第八个助理在哪?

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别着急,第八个助理在这:这七个助理,总需要一个总助理,这个就是首席助理。在质量管理体系中,首席助理的身份实际上就是掌握了七条管理原则的“管理者代表”!


介绍到这里,可以预见,一个高质量的群也已近乎成型了!


七个助理通过首席助理(管理者代表),向群主(最高管理者)汇报工作,执行群主(最高管理者)的指示。通过不断地PDCA管理循环,群的建设也就能健康有序地开展!


这就是所谓的群主与8个助理的ISO!


其余有关如何实实在在提升企业质量,ISO 9001质量管理体系认证相关,敬请关注思睿认证:




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